Veileder - Vikariat hos Oslo kommune, Bydel Alna | NAV Alna

Go to main content\nEN\nSearch\nEURES (EURopean Employment Services)\nMenu\nJobseekers\nFind a job\nJob results\nVeileder\nJob vacancy handle: M2MwZGNkYmMtNmQ0ZC00NDM2LTk2YzktNDIwMTBlYTJmNzQ2IDI2MQ\nUpdated on: 14/11/2025\nJob overview\nNEW\nDELAYED START\nWorking languages\nNorwegian\nWork schedule\nFull-time\nContract type\nTemporary\nNumber of posts\n1\nLast application date\n30/11/2025\n30\nNOV\n2025\nJob start date\n2025-11-17\nJob details\nJob description\n\nNAV Alna har ansvaret for tjenester til bydelens rundt 50.000 innbyggere. Kontoret holder til på Furuset. Vi er et uredd og nyskapende NAV-kontor som brenner for å utvikle best mulig tjenester for våre brukere. Vi er stolt av at vi er et kontor med et svært kompetent fagmiljø, med rundt 170 dyktige og involverte\nmedarbeidere innenfor mange fagfelt.\n\nVi får ledig et vikariat fra , med mulighet for oppstart , som publikumsvert i felles Innbyggertorg med bydel Alna i Alna bydelshus. Stillingen er tilhørende i avdeling Inngang i team Publikumsmottak. Teamet ivaretar Nav Alna sin del av driften av Innbyggertorget og våre brukermøter i front i tillegg til tilhørende backoffice oppgaver. Vertene har tett samarbeid med det øvrige Nav kontoret. \n\n \n\n\nArbeidsoppgaver\nå betjene, veilede digitalt og henvise brukere videre i Nav systemet\nbetjene Navs selvbetjeningsløsninger og digital veiledning av brukere\nbenytte Navs digitale systemer i sin daglige oppgaveløsning\nskannings og digitale arkivoppgaver på sosialområdet i fagsystemet Fasit samt andre relevante backoffice oppgaver\nmottak og registrering samt gjennomføre brukersamtaler vedr supplerende stønad og farskaps saker\nandre arbeidsoppgaver kan tilkomme\nKvalifikasjoner\nen fordel om søker har erfaring fra å jobbe i et publikumsmottak/innbyggertorg ved et Nav kontor men ikke et krav\nerfaring fra publikumsbetjening i et tjenestetorg, ekspedisjon eller lignende, eller fra annen innbygger-/brukerkontakt\nønskelig med bachelor eller tilsvarende utdannelse innen relevant utdanningsområde som f.eks innen sosialt arbeid\nPersonlige egenskaper\ngode pedagogiske ferdigheter og evne til å møte mennesker med traumer på en god måte\nvære løsnings orientert og effektiv\nklare å nullstille seg før hvert nytt brukermøte\nvære profesjonell samt evne å kunne stå i det presset som en vertsrolle i publikumsmottak krever over tid\ngode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner\n\nPersonlig egnethet vektlegges.\nVi tilbyr• Meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver i et engasjert team i front\n• Et trivelig arbeidsmiljø preget av god takhøyde, høy kompetanse og engasjerte medarbeidere\n• Pensjonsordning i Oslo kommunale pensjonskasse\n• Stillingen vil bli lønnet i ltr. 33 – 42 avhengig av ansiennitetKontaktinformasjonØistein Dahl, avdelingsleder, \nArbeidsstedTrygve Lies plass 1\n1051 OSLO\nNøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommune\n\nReferansenr.: \nStillingsprosent: 100%\nVikariat\nStartdato: \nSluttdato: \nSøknadsfrist: \n\n\n\nOm arbeidsgiveren:\n\nArbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.\n\nVi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.\n\nBydel Alna er dynamisk og utviklingsorientert, vi har ca. 50 000 innbyggere, ca. 1300 årsverk og et budsjett på ca. 2,6 mrd. kroner. Det er stor variasjon i levekår. Bydelen har det økonomiske og administrative ansvaret for tjenester og tilbud innen pleie og omsorg, lokalsamfunnsutvikling, helse, barnehager, barnevern, sosialtjeneste, bolig, fritid og kultur. Bydel Alna ønsker å være en attraktiv arbeidsplass for kompetente, selvstendige, kvalitetsbevisste og engasjerte medarbeidere.\n\nLes mer om Bydel Alna\n\nLønnstabell for Oslo Kommune\n\n\n\n\nJob location\n\nTrygve Lies plass 1\n1051 OSLO , Oslo - Norway\n\nHow to apply\nHow to apply\nLink to the vacancy on the Norwegian job board\nLast application date\n30/11/2025\nJob vacancy ID\n3c0dcdbc-6d4d-4436-96c9-42010ea2f746\nCountry specific information\nLiving & Working: Norway\n\nClick here to get more information\n\nLabour market information: Norway\n\nClick here to get more information\n\nEURES (EURopean Employment Services)\nThis site is managed by: European Labour Authority\nAccessibility\nContact Us\nContact the EURES Helpdesk\nChat with EURES Advisers\nFollow us\nFacebook\nTwitter\nLinkedin\nYouTube\nInstagram\nSubscribe to our newsletter\nAbout us\nLanguages on EURES\nCookies on EURES\nEURES Privacy policy\nEURES Legal notice\nDiscover more on europa.eu\nContact the EU\nCall us \nUse other telephone options\nWrite to us via our contact form\nMeet us at one of the EU centres\nSocial media\nSearch for EU social media channels\nLegal\nLanguages on our websites\nPrivacy policy\nLegal notice\nCookies\nAccessibility\nEU institutions and bodies\nSearch all EU institutions and bodies

• Betjene, veilede digitalt og henvise brukere videre i Nav systemet; betjene Navs selvbetjeningsløsninger og digital veiledning av brukere; benytte Navs digitale systemer i sin daglige oppgaveløsning; skannings og digitale arkivoppgaver på sosialområdet i fagsystemet Fasit samt andre relevante backoffice oppgaver; mottak og registrering samt gjennomføre brukersamtaler vedr supplerende stønad og farskaps saker; andre arbeidsoppgaver kan tilkomme.

• Erfaring fra publikumsbetjening i et tjenestetorg, ekspedisjon eller lignende, eller fra annen innbygger-/brukerkontakt; god pedagogisk ferdighet og evne til å møte mennesker med traumer på en god måte; løsningsorientert og effektiv; evne til å nullstille seg før hvert nytt brukermøte; profesjonalitet og evne til å håndtere presset som en vertsrolle i publikumsmottak krever over tid; gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner. Ønskelig med bachelor eller tilsvarende utdannelse innen relevant utdanningsområde som f.eks sosialt arbeid.

• Meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver i et engasjert team i front; et trivelig arbeidsmiljø preget av god takhøyde, høy kompetanse og engasjerte medarbeidere; pensjonsordning i Oslo kommunale pensjonskasse; stillingen lønnes i lønnstrinn 33 – 42 avhengig av ansiennitet.